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售后服務承諾

來源:本站   發布時間: 2020-04-24 16:19:00   瀏覽:3382次  

1、我公司保證合同貨物是全新的、未曾使用過的,按照生產工藝加工的,產品完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求。同時保證客戶使用我公司提供的貨物時,不會受第三方提出侵犯其專利權、商標權和工業設計權的起訴。
2、公司負責貨物的運輸、上門安裝、調試,并進行貨物相關技術知識、使用技巧、設備保養等方面的培訓;公司建立了配件倉庫,備有足夠的產品備件和耗材,以確?蛻裟苷J褂梦覀兲峁┑呢浳。
3、公司提供的貨物質保期為1年,并對貨物提供終生維修服務,質保期內貨物發生的任何故障提供免費服務。超過保修期后維修只收取零配件費用,免維修費用。
4、在保修期內,在接到用戶申請維修電話后,2小時內發出響應,省會城市24小時人員到位,非省會城市視路程情況不得超過72小時到位。一個工作日內排除、解決問題。如果故障在規定時間內不能解決,我方在3個工作日內更換裝備或備件。
5、公司銷售部建立質量跟蹤檔案的售后服務制度,定期回訪客戶,了解客戶使用設備情況,回答、解決客戶提出的問題,以保證客戶使用的設備處于正常工作狀態。
6、公司為客戶提供免費的技術咨詢服務,同時為客戶提供最新的資訊,方便客戶了解、掌握產品的最新技術和發展方向。
7、公司提供的貨物,都附送詳細操作、使用說明手冊,方便客戶隨時查閱
 

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